ネットワーク インストールの失敗

ネットワーク インストール ヘルプ

## ネットワーク インストールの失敗

考えられる原因を選択します。

プリンターまたはコンピューターのネットワーク接続が失われているか、異なるサブネットに存在する

ソフトウェアのインストール中にプリンターまたはコンピューターがネットワークへの接続を失ったか、異なるサブネットに存在する可能性があります。

- ワイヤレス ネットワーク経由でインストールしようとしている場合、プリンターがコンピューターにワイヤレス接続されていることを確認し、この画面で 再試行 を選択します。

  注記： プリンターのコントロール パネルで ワイヤレス ボタンを選択して、[ワイヤレス] メニューを表示し、プリンターのネットワークへの接続ステータスを確認できます。

- プリンターとコンピューターが異なるサブネットに存在する場合、この画面で キャンセル を選択します。 後続の画面で、必要に応じてインストールする IP アドレスを手動で入力します。

セキュリティ ソフトウェアがインストールをブロックしている

HP 印刷 & スキャン ドクター ユーティリティを使用します。このユーティリティは、診断情報と、セキュリティ ソフトウェアのファイアウォール問題の解決に役立つその他のヘルプ情報を提供します。 ユーティリティを取得するには、ここをクリックします。 HP 印刷 & スキャン ドクター ダウンロード ページ

注記： HP 印刷 & スキャン ドクターがお客様の言語で利用できない場合があります。

管理されたネットワーク環境にいる場合は、インストールをブロックする可能性があるセキュリティ ソフトウェアについて IT 管理者にお問い合わせください。

ファイアウォールを一時的に無効にして、インストール画面で 再試行 を選択し、インストールが正常に完了するかどうか確認してください。

セキュリティ ソフトウェアのファイアウォールの使用、および特定のセキュリティ ソフトウェア アプリケーションに対する回避策の詳細については、ここをクリックしてください。

ワイヤレス プリンティング センターへのアクセス

注記： ワイヤレス プリンティング センターが、お客様の言語で利用できない場合があります。

ルーターが動作していない

ルーターが正常でない状態に陥る場合があります。 ルーターから電源コードを外し、30秒間待ってから、電源コードを再び差し込みます。 ルーターが準備完了になったら、インストール画面で 再試行 をクリックし、インストールが正常に完了するかどうか確認してください。

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