La impresora y el computador están conectados a redes distintas

Ayuda de instalación de red

## La impresora y el computador están conectados a redes distintas

A continuación, se presentan algunas causas comunes por las que tu computador e impresora estén conectados en routers distintos:

Múltiples redes en tu área tienen el mismo nombre de red (SSID)

Si no has cambiado el nombre de red (SSID) predeterminado de tu router inalámbrico, puede que haya otro router con el mismo nombre. Tu computador o impresora pueden estar conectándose al otro router inalámbrico por error. Para evitar esto, asigna un nombre único a tu red inalámbrica. Si lo haces, todos los dispositivos inalámbricos conectados a tu red deben configurarse con el nuevo nombre de red.

Tu red tiene más de un router o subredes.

Si tu red posee más de un router, el computador y la impresora podrían estar conectas a distintos routers. Asegúrate de que tu computador e impresora estén conectándose al mismo router. Tu router también podría proporcionar una conexión de red de invitados separada. Asegúrate de que tu computador e impresora no estén utilizando la red de invitados.

Si tu red tiene subredes, selecciona Siguiente y, luego, ingresa manualmente la dirección IP de tu impresora.

Tu computador podría tener más de un perfil de red

Asegúrate de que tu computador e impresora están conectándose al router correcto. Puede que estés utilizando un router inalámbrico distinto que está activo en tu área y tu computador todavía sigue ese perfil de red. Tu computador podría estar conectándose automáticamente a este router inalámbrico cuando lo enciendes.

Tu computador está conectado a una conexión de red privada virtual (VPN).

Si tu computador utiliza una conexión de VPN para acceder a una red segura externa, primero debes desconectarlo de la VPN para detectar e instalar la impresora en tu red.

© Hewlett-Packard Development Company, L.P.