عدم نجاح تثبيت الشبكة

تعليمات تثبيت الشبكة

## عدم نجاح تثبيت الشبكة

تحديد سبب محتمل:

قد تفقد الطابعة أو الكمبيوتر الاتصال بالشبكة أو أنهما على شبكات فرعية مختلفة

فقدت الطابعة أو الكمبيوتر الاتصال بالشبكة أثناء تثبيت البرنامج أو أنهما موجودين على شبكات فرعية مختلفة.

- إذا كنت تحاول التثبيت عبر شبكة لاسلكية، فتأكد أن الطابعة متصلة لاسلكيًا بالكمبيوتر، ثم حدد إعادة المحاولة على هذه الشاشة.

  ملاحظة: يمكنك الضغط على زر اللاسلكية بلوحة التحكم في الطابعة للوصول إلى قائمة اللاسلكية وفحص حالة اتصال الطابعة بالشبكة.

- في حالة وجود الطابعة والكمبيوتر على شبكات فرعية مختلفة، حدد إلغاء على هذه الشاشة. على الشاشة اللاحقة، قد يلزم إدخال عنوان IP يدويًا للتثبيت.

يقوم برنامج الأمان بمنع التثبيت

استخدم الأداة المساعدة HP Print and Scan Doctor، والتي توفر معلومات تشخيصية والمساعدة الأخرى كي تتمكن من حل مشكلات جدار حماية برنامج الأمان. للحصول على الأداة المساعدة، انقر هنا: صفحة تنزيل HP Print and Scan Doctor

ملاحظة: قد لا تكون الأداة المساعدة HP Print and Scan Doctor متاحة بلغتك.

إذا كنت في بيئة شبكية مُدارة، فاتصل بمسؤول تقنية المعلومات حول برنامج الأمان الذي قد يكون قام بمنع التثبيت.

يمكنك تعطيل جدار الحماية مؤقتًا ثم النقر فوق إعادة المحاولة على شاشة التثبيت لترى ما إذا تم التثبيت بدون أخطاء.

لمزيد من المعلومات حول العمل مع جدران حماية برامج الأمان والحلول البديلة لتطبيقات برامج أمان معينة، انقر هنا:

ادخل على مركز الطباعة اللاسلكية على الإنترنت

ملاحظة: قد لا يكون مركز الطباعة اللاسلكية متاحًا بلغتك.

الموجه لا يعمل

في بعض الأحيان يمكن أن تكون الموجهات في حالة غير مناسبة. قم بإزالة كبل الطاقة من الموجه، وانتظر لمدة 30 ثانية، ثم أعد توصيله. يمكنك تعطيل جدار الحماية مؤقتًا ثم النقر فوق إعادة المحاولة على شاشة التثبيت لترى ما إذا تم التثبيت بدون أخطاء.

© Hewlett-Packard Development Company, L.P.