Leiame da impressora HP

Última atualização: 26 de junho de 2012

Obrigado por adquirir um produto HP. Consulte este documento ao instalar e usar o hardware e o software da impressora HP. Ele contém informações importantes que se tornaram disponíveis somente depois que a Ajuda na tela e a documentação impressa estavam prontas.

O site da HP fornece informações adicionais sobre suporte, atualizações de software, ajuda na instalação/desinstalação de software, Perguntas frequentes (FAQs), suporte a novos sistemas operacionais e informações gerais sobre suporte da impressora HP. O link para o site da HP é http://www.hp.com/support.

Conteúdo

Requisitos de instalação e sistema

> Requisitos mínimos para todos os sistemas

> Requisitos mínimos para sistemas Windows

> Aviso para usuários do Microsoft Windows 8

> Informações gerais de instalação e configuração

> Service Packs do Microsoft Windows

Instalação

> Instalar o software HP primeiro (instalação USB)

> Vários produtos HP para processamento de imagens

Solução de problemas

> Problemas na instalação

> Dispositivo USB não reconhecido

Notificação de Privacidade HP - EWS (Produtos de Rede HP)

Documentação da impressora HP

Suporte HP

Requisitos de instalação e sistema

Esta seção contém informações sobre os vários requisitos que o sistema deve atender para que o pacote de softwares possa ser instalado.

Requisitos mínimos para todos os sistemas

- Unidade de CD-ROM/DVD-ROM (ou acesso à Internet para baixar o software HP)
- Porta e cabo USB disponíveis (para dispositivos conectados via USB)
- Recursos de rede e sem fio necessitam de um ambiente de rede (Ethernet ou rede sem fio 802.11b/g, dependendo do produto HP) para equipamentos HP com capacidade de rede.
- Monitor SVGA 800 x 600 com cores de 16 bits (recomendam-se cores de 32 bits)
- Para impressoras All-In-One, a digitalização em cores requer espaço adicional de 50 MB no disco rígido
- Espaço disponível no disco rígido para instalação do software:

- Impressoras HP Photosmart: 1,2 GB no Microsoft® Windows® Vista®; 1,2 GB no Windows 7 e Windows 8; 800 MB no Windows® XP
- Impressoras HP Deskjet Ink Advantage e impressoras HP Deskjet D Series: 850 MB no Windows Vista, Windows 7 e Windows 8; 600 MB no Microsoft Windows XP Service Pack 2 ou mais recente
- HP Deskjet Ink Advantage: Impressoras Imprimir - Digitalizar - Copiar e HP Deskjet F Series: Impressoras Imprimir - Digitalizar - Copiar: 1,2 GB no Windows Vista, Windows 7 e Windows 8; 650 MB no Microsoft Windows XP Service Pack 2 ou mais recente
- Impressoras HP Officejet: 2 GB no Windows Vista; 2 GB no Windows 7 e Windows 8; 750 MB no Microsoft Windows XP

- Microsoft® Internet Explorer® 6 ou superior
- Acesso à Internet recomendado
- Adobe® Acrobat® Reader 5 ou posterior recomendado

Requisitos mínimos para sistemas Windows

- Microsoft® Windows® Vista, Windows 7 e Windows 8

- Processador moderno de 800 MHz com 32 bits (x86) ou 64 bits (x64) (1 GHz ou superior recomendado)
- 512 MB de RAM (1 GB ou mais recomendados)

- Microsoft Windows XP Home, XP Professional, XP Media Center Edition e Tablet PC Edition (Service Pack 2 ou mais recente)

- Qualquer processador Intel® Pentium® II, Celeron® ou compatível, 233 MHz (Pentium III 300 MHz ou mais recente recomendado)
- 128 MB de RAM (256 MB ou mais recomendados)

- Microsoft Windows XP Professional x64 Edition (Service Pack 1 ou mais recente)

- Uma solução de impressão básica da HP (e de digitalização, se você tiver uma impressora All-in-One) é fornecida. A solução de software HP completa não é fornecida para o Windows XP Professional x64 Edition, e alguns recursos do produto (incluindo botões do painel frontal) não funcionarão.
- Qualquer AMD Athlon 64, AMD Opteron, Intel Xeon com suporte a Intel EM64T, Intel Pentium 4 com suporte a Intel EM64T
- 256 MB de RAM (512 MB ou mais recomendados)

(Não é compatível com Windows 2000, 95, 98, 98 Second Edition, Me, 3.1, NT® 4.0, DOS, 2003 e 2008 Server.)

Aviso para usuários do Microsoft Windows 8

Informações de suporte para o Microsoft Windows 8 estão disponíveis online: www.hp.com/go/printerinstall

Informações gerais de instalação e configuração

- São necessários privilégios administrativos para instalar ou desinstalar o software da impressora HP.
- O software da impressora HP é compatível com uma variedade de produtos HP. O software da impressora HP é instalado, por padrão, na pasta C:\Arquivos de Programas\HP. É possível alterar a pasta durante a primeira instalação do software da impressora HP no computador. Instalações posteriores de outros produtos HP que usam o software da impressora HP irão usar automaticamente a mesma pasta que a primeira instalação. Para alterar a pasta em que o software da impressora HP é instalado, você primeiro deve desinstalar todos os dispositivos HP usando o software da impressora HP e reinstalar esse software.
- O software da impressora HP será instalado no mesmo idioma da instalação anterior no mesmo sistema. Se você quiser alterar o idioma do software da impressora HP, primeiro desinstale o software para cada dispositivo que usa o software da impressora HP, o software da impressora HP em si e reinstale tudo. O software da impressora HP será instalado no idioma do sistema operacional do computador por padrão (se houver suporte a esse idioma no software da impressora HP).
- A funcionalidade do software da impressora HP nos computadores que atendam somente os requisitos mínimos de sistema será limitada. O uso de muitas imagens ou vídeos requer um sistema que satisfaça aos requisitos do sistema recomendados para garantir desempenho e confiabilidade aceitáveis.

Service Packs do Microsoft Windows

Periodicamente, a Microsoft lança Service Packs que contêm atualizações e correções para os sistemas operacionais. Os Service Packs dos Windows 7, 8, Vista e XP estão disponíveis no site da Microsoft. Acesse http://www.microsoft.com para determinar a disponibilidade dos Service Packs da Microsoft e obtê-los.

Instalação

Instale o software HP antes das instalações USB

Instale o software HP a partir do CD de instalação da impressora HP antes de conectar o cabo USB. O software solicitará a conexão do cabo USB. Consulte a documentação impressa para ver instruções detalhadas de instalação passo a passo.

Vários produtos HP para processamento de imagens

Quando várias instâncias do mesmo dispositivo estiverem instaladas, duas entradas constarão na Central de Soluções HP. Tipicamente, a primeira instância do dispositivo instalado possui o nome do dispositivo (por exemplo, HP Photosmart X series) e a segunda instância é denominada cópia 1. É possível renomeá-las por meio da pasta Impressoras, alterando o nome de cada entrada. Por exemplo, HP Photosmart X – casa e HP Photosmart X – trabalho. A alteração dessas entradas também altera o nome do ícone de status e a lista de dispositivos na Central de Soluções HP.

OBSERVAÇÃO: Ao alternar entre esses dispositivos ou locais, verifique se o dispositivo que está tentando usar é padrão está online.

Solução de problemas

Para mais ajuda na solução de problemas, consulte as informações de Solução de problemas na tela ou na documentação impressa que acompanha o dispositivo ou visite o site de suporte no endereço http://www.hp.com/support.

Problemas na instalação

Recuperar de uma instalação sem fio com falha

Visite http://www.hp.com/go/wirelessprinting para assistência na resolução de problemas de instalação sem fio.

Recuperar de uma instalação USB com falha

Se a instalação falhar, desconecte o cabo USB, remova e reinsira o CD do software HP e reinstale o software HP. O software solicitará a conexão do cabo USB.

Se os problemas continuarem, a HP recomenda examinar as informações sobre solução de problemas na documentação impressa. Acesse também http://www.hp.com/support para mais sugestões sobre a solução de problemas de uma instalação USB com falha.

Dispositivo USB não reconhecido

Caso o seu dispositivo não seja reconhecido:

- Verifique se o cabo USB está conectado corretamente. Remova o cabo USB, olhe na extremidade do cabo e veja se ela corresponde ao padrão na porta USB. Certifique-se de que a extremidade não esteja de cabeça para baixo. Insira totalmente uma extremidade do cabo USB na porta correspondente do dispositivo HP e a outra na porta USB no computador. Certifique-se de ter conectado o cabo USB à porta correta, na parte de trás do dispositivo. Algumas impressoras HP têm uma porta USB frontal para conexão direta a uma câmera ou unidade flash. Essa porta USB frontal não pode ser usada para conectar o dispositivo ao computador.
- Verifique se o dispositivo está ligado. Os dispositivos não serão reconhecidos se a alimentação estiver desligada.
- Tente conectar o cabo USB a um conector USB diferente no computador.
- Certifique-se de que o cabo USB não tenha mais de 5 metros (16 pés) de comprimento.
- Verifique se o seu produto HP não está em estado de erro (verifique o painel frontal do produto).

Siga todas as instruções de configuração do dispositivo cuidadosamente para conectar corretamente seu dispositivo ao computador.

Notificação de Privacidade HP: EWS (Produtos de Rede HP)

O servidor da Web incorporado (EWS) coloca um arquivo de texto (cookies) bem pequeno em seu disco rígido quando você está navegando. Esses arquivos permitem que o EWS reconheça o computador na próxima vez que for visitado. Por exemplo, se você configurou o idioma do EWS, o cookie ajudará a lembrar qual idioma você selecionou, de forma que na próxima que vez que você abrir o EWS, as páginas sejam exibidas nesse idioma. Embora alguns cookies sejam apagados ao final de cada sessão (como o cookie que armazena o idioma selecionado), outros (como o cookie que armazena preferências específicas do cliente) ficam armazenados no computador até que sejam apagados manualmente.

É possível configurar seu navegador para aceitar todos os cookies ou para que seja exibido um alerta todas as vezes que um cookie for oferecido, o que permite que você decida se deseja aceitar ou recusar cada um dos cookies. O navegador também pode ser usado para remover cookies indesejados.

OBSERVAÇÃO: Dependendo de seu dispositivo, se você optar por desabilitar os cookies, serão desabilitados também um ou mais dos seguintes recursos:

- Lembrar a configuração de idioma do navegador EWS
- Personalização da página inicial e dos links do EWS
- Iniciar de onde você deixou o aplicativo (especialmente útil quando são utilizados assistentes de configuração)
- Para obter informações sobre como gerenciar as configurações de privacidade e de cookie e sobre como excluir cookies, consulte a documentação disponível no navegador da Web que você utiliza.

Documentação da impressora HP

As informações contidas na documentação impressa substituem as informações da Ajuda na tela. No caso de discrepância entre a documentação impressa e a Ajuda na tela, a documentação impressa contém as informações mais atualizadas.

### Suporte HP

Números de telefone de suporte

Para obter a lista mais atual da HP de números de telefone de suporte e informações sobre custos de chamada, consulte www.hp.com/support.

Windows® e Microsoft Windows® são marcas registradas da Microsoft Corporation nos EUA. Windows Vista é uma marca registrada ou marca comercial da Microsoft Corporation nos Estados Unidos e/ou em outros países. Essas informações estão sujeitas a mudanças sem aviso anterior e são fornecidas "como estão", sem garantias. A Hewlett-Packard não será responsabilizada por quaisquer danos diretos, indiretos, especiais, incidentes ou consequentes relativos ao uso deste material. Copyright(c) Hewlett-Packard Co. 2012.

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