Viktigt om HP-skrivare

Senast uppdaterad: 26 juni 2012

Tack för att du köpt en HP-produkt. Använd det här dokumentet som referens när du installerar och använder HP-skrivarens maskinvara och programvara. Det innehåller viktig information som inte var tillgänglig när den elektroniska hjälpen och den tryckta dokumentationen färdigställdes.

På HPs webbplats finns ytterligare information om support, programvaruuppgraderingar, hjälp med installation/avinstallation av programvara, svar på vanliga frågor, stöd för nya operativsystem och allmän supportinformation för din HP-skrivare. Adressen till HPs webbplats är http://www.hp.com/support.

Innehåll

Konfiguration och systemkrav

> Minimikrav för alla system

> Minimikrav för Windows-system

> Meddelande till Microsoft Windows 8-användare

> Allmän installations- och konfigurationsinformation

> Microsoft Windows Service Pack

Installation

> Installera HP-programvaran först (USB-installation)

> Flera bildbehandlingsprodukter från HP

Felsökning

> Installationsproblem

> USB-enheten kan inte identifieras

Sekretessmeddelande från HP - EWS (HPs nätverksprodukter)

Dokumentation för HP-skrivare

Support från HP

Konfiguration och systemkrav

I det här avsnittet finns information om vilka krav systemet måste uppfylla för att du ska kunna installera programvarupaketet.

Minimikrav för alla system

- CD-ROM-/DVD-ROM-enhet (eller internetanslutning för nedladdning av HP-programvaran)
- En tillgänglig USB-port och en USB-kabel (för USB-anslutna enheter)
- För HP-produkter med nätverkskapacitet krävs en fungerande nätverksmiljö (Ethernet eller trådlös 802.11b/g/n beroende på vilken HP-produkt du har) för att du ska kunna använda nätverk och trådlösa funktioner
- SVGA 800 x 600 punkter med 16-bitars färg (32-bitars färg rekommenderas)
- Fullfärgsskanning med en allt-i-ett-skrivare kräver ytterligare 50 MB hårddiskutrymme
- Ledigt hårddiskutrymme för installation av programvara:

- HP Photosmart-skrivare: 1,2 GB med Microsoft® Windows® Vista®; 1,2 GB med Windows 7 och Windows 8; 800 MB med Windows® XP
- HP Deskjet Ink Advantage-skrivare och skrivare i HP Deskjet D-serien: 850 MB med Windows Vista, Windows 7 och Windows 8; 600 MB med Microsoft Windows XP Service Pack 2 eller senare
- HP Deskjet Ink Advantage: Skrivare för utskrift, skanning och kopiering samt HP Deskjet F-serien: Skrivare för utskrift, skanning och kopiering: 1,2 GB med Windows Vista, Windows 7 och Windows 8; 650 MB med Microsoft Windows XP Service Pack 2 eller senare
- HP Officejet-skrivare: 2 GB med Windows Vista; 2 GB med Windows 7 och Windows 8; 750 MB med Microsoft Windows XP

- Microsoft® Internet Explorer® 6 eller senare
- Internet-åtkomst rekommenderas
- Adobe® Acrobat® Reader 5 eller senare rekommenderas

Minimikrav för Windows-system

- Microsoft® Windows® Vista, Windows 7 och Windows 8

- En modern 800 MHz 32-bitars (x86) eller 64-bitars (x64) processor (1 GHz eller mer rekommenderas)
- 512 MB RAM (1 GB eller mer rekommenderas)

- Microsoft Windows XP Home, XP Professional, XP Media Center Edition och Tablet PC Edition (Service Pack 2 eller senare)

- Valfri Intel® Pentium® II-, Celeron®- eller kompatibel processor, 233 MHz (Pentium III på 300 MHz eller mer rekommenderas)
- 128 MB RAM (256 MB eller mer rekommenderas)

- Microsoft Windows XP Professional x64 Edition (Service Pack 1 eller senare)

- En grundläggande HP-lösning för utskrift (och skanning om du har en allt-i-ett-skrivare) tillhandahålls. HPs fullständiga programvarulösning tillhandahålls inte för Windows XP Professional x64 Edition och en del produktfunktioner (bland annat knapparna på frontpanelen) fungerar inte.
- Valfri AMD® Athlon 64, AMD Opteron, Intel Xeon med stöd för Intel EM64T, Intel Pentium 4 med stöd för Intel EM64T
- 256 MB RAM (512 MB eller mer rekommenderas)

(Stöder inte Windows 2000, 95, 98, 98 Second Edition, Me, 3,1, NT® 4,0, DOS, 2003 och 2008 Server.)

Meddelande till Microsoft Windows 8-användare

Supportinformation för Microsoft Windows 8 är tillgänglig online: www.hp.com/go/printerinstall

Allmän installations- och konfigurationsinformation

- Administratörsbehörighet krävs för installation eller avinstallation av HPs skrivarprogramvara.
- HPs skrivarprogramvara stöder olika HP-produkter. HPs skrivarprogramvara installeras som standard i mappen C:\Program\HP. Du kan ändra denna installationsmapp första gången du installerar HPs skrivarprogramvara på datorn. Om du därefter installerar andra HP-produkter som använder HPs skrivarprogramvara används automatiskt samma mapp som vid den första installationen. Om du vill installera HPs skrivarprogramvara i en annan mapp måste du först avinstallera alla HP-enheter som använder HPs skrivarprogramvara och sedan installera om HPs skrivarprogramvara.
- HPs skrivarprogramvara installeras på samma språk som vid tidigare installationer i samma system. Om du vill byta språk i HPs skrivarprogramvara måste du först avinstallera både programvaran för alla enheter som använder HPs skrivarprogramvara och HPs skrivarprogramvara och sedan göra om installationen. HPs skrivarprogramvara installeras som standard på det språk som används i datorns operativsystem (om detta språk stöds av HPs skrivarprogramvara).
- Funktionerna hos HPs skrivarprogramvara är begränsade i system som bara uppfyller minimikraven. Om många bilder eller videoklipp används krävs ett system som uppfyller de rekommenderade systemkraven för att uppnå acceptabel prestanda och tillförlitlighet.

Microsoft Windows Service Pack

Med jämna mellanrum släpper Microsoft så kallade Service Pack som innehåller uppgraderingar och rättningar till befintliga operativsystem. Service Pack för Windows 7, 8, Vista och XP finns att tillgå på Microsofts webbplats. Gå till http://www.microsoft.com för att se vilka Microsoft Service Packs som finns tillgängliga och för att ladda ned Microsoft Service Packs.

Installation

Vid USB-installationer ska du installera HP-programvaran först

Installera HP-programvaran från HPs cd för skrivarinstallation innan du ansluter USB-kabeln. Programmet talar om för dig när det är dags att ansluta USB-kabeln. Gå till den tryckta dokumentationen om du vill ha detaljerade installationsanvisningar steg för steg.

Flera bildbehandlingsprodukter från HP

När flera instanser av samma sorts enhet är installerade visas två poster i HP Lösningscenter. Normalt har den först installerade instansen av enheten samma namn som enheten (exempelvis HP Photosmart X series) medan den andra instansen kallas kopia 1. Du kan döpa om dem genom att gå till skrivarmappen och byta namn på posterna. Du kan till exempel kalla dem för HP Photosmart X – hemma och HP Photosmart X - jobbet. Om du ändrar de här posterna ändras även namnet på statusikonen och enhetslistan i HP Lösningscenter.

OBS! När du byter mellan dessa enheter och platser ska du se till att den enhet som du försöker använda är vald som standard och ansluten.

Felsökning

Om du behöver mer hjälp med felsökning, gå till den felsökningsinformation som finns i dokumentationen på skärmen eller i den tryckta dokumentation som medföljde enheten, eller gå till supportwebbplatsen http://www.hp.com/support.

Installationsproblem

Återställning från en misslyckad trådlös installation

Gå till http://www.hp.com/go/wirelessprinting om du vill ha hjälp med att lösa problem med trådlös installation.

Återställning från en misslyckad USB-installation

Om installationen misslyckas kopplar du ur USB-kabeln. Ta ut cd:n med HP-programvara och sätt i den igen för att installera om HP-programvaran. Programmet talar om för dig när det är dags att ansluta USB-kabeln.

Om problemen kvarstår rekommenderar HP att du läser igenom felsökningsinformationen i den tryckta dokumentationen. Gå även till http://www.hp.com/support för ytterligare förslag på hur du felsöker en misslyckad USB-installation.

USB-enheten kan inte identifieras

Om enheten inte kan identifieras:

- Kontrollera att USB-kabeln är korrekt ansluten. Koppla ur USB-kabeln, se efter hur kontakten på kabeln ser ut och håll den så att den stämmer med mönstret på USB-porten. Håll den inte upp och ned. För in ena änden av USB-kabeln helt i USB-porten på HP-enheten och den andra änden i en USB-port på datorn. Det är viktigt att USB-kabeln är ansluten till USB-porten på enhetens baksida. Vissa HP-skrivare har en USB-port på framsidan för direktanslutning till en kamera eller flash-enhet. Du kan inte använda en sådan USB-port för att ansluta enheten till datorn.
- Kontrollera att enheten är påslagen. Inga enheter kan identifieras när strömmen är avstängd.
- Försök med att ansluta USB-kabeln till en annan USB-port på datorn.
- USB-kabeln får inte vara längre än 5 meter.
- Försäkra dig om att det inte uppstått något fel på HP-produkten (titta på produktens frontpanel).

Följ noga alla installationsanvisningar så att enheten ansluts till datorn på rätt sätt.

Sekretessmeddelande från HP: EWS (HPs nätverksprodukter)

Den inbäddade webbservern (EWS) placerar mycket små textfiler (cookies) på din hårddisk när du surfar. Med hjälp av dessa filer kan den inbäddade webbservern känna igen datorn nästa gång du besöker webbplatsen. Om du t.ex. har ställt in ett språk i EWS hjälper en cookie till att komma ihåg vilket språk du valt så att informationen visas på detta språk nästa gång du öppnar EWS. Vissa cookies tas bort i slutet av varje session (t.ex. den cookie som lagrar det valda språket), medan andra (t.ex. den cookie som lagrar kundspecifika inställningar) lagras på datorn tills du tar bort dem manuellt.

Du kan konfigurera din webbläsare så att den accepterar alla cookies eller så kan du konfigurera den så att den varnar dig varje gång en cookie erbjuds så att du kan välja vilka cookies du vill acceptera respektive avvisa. Du kan även använda webbläsaren för att ta bort oönskade cookies.

OBS! Om du väljer att inaktivera cookies kommer du att inaktivera en eller flera av de följande funktionerna, beroende på din enhet:

- Komma ihåg språkinställningen i webbläsaren för EWS
- Anpassa EWS-hemsidan och egna länkar
- Starta på det ställe där du lämnade programmet (särskilt användbart när du använder installationsguider)
- Information om hur du ändrar sekretess- och cookie-inställningar och hur du visar eller tar bort cookies finns i den dokumentation som medföljer din webbläsare.

Dokumentation för HP-skrivare

Informationen i den tryckta dokumentationen gäller före informationen i hjälpen på skärmen. Om det finns skillnader mellan den tryckta dokumentationen och hjälpen på skärmen är det den tryckta dokumentationen som innehåller den mest aktuella informationen.

### Support från HP

Telefonnummer till support

HPs mest aktuella lista över telefonnummer till support och samtalskostnader finns på www.hp.com/support.

Windows® och Microsoft Windows® är registrerade varumärken i USA som tillhör Microsoft Corp. Windows Vista är antingen ett registrerat varumärke eller ett varumärke som tillhör Microsoft Corporation i USA och/eller andra länder. Denna information kan komma att bli inaktuell utan föregående meddelande och tillhandahålls "i befintligt skick" utan någon garanti. Hewlett-Packard ansvarar inte för direkta, indirekta, särskilda eller tillfälliga skador eller följdskador i samband med användningen av detta material. Copyright(c) Hewlett-Packard Co. 2012.

Till början av sidan