Archivo leáme de la impresora HP

Última actualización: 26 de junio de 2012

Gracias por haber adquirido un producto HP. Consulte este documento cuando instale y utilice el hardware y software de la impresora HP. Contiene información importante que estará disponible una vez completada la Ayuda en pantalla y la documentación impresa.

El sitio web de HP ofrece más información sobre asistencia técnica, actualizaciones de software, ayuda para la instalación y desinstalación de software, preguntas frecuentes, asistencia para sistemas operativos nuevos e información general de asistencia técnica sobre su impresora HP. El enlace del sitio web de HP es http://www.hp.com/support.

Índice

Requisitos del sistema y de instalación

> Requisitos mínimos para todos los sistemas

> Requisitos mínimos para los sistemas de Windows

> Aviso para los usuarios de Microsoft Windows 8

> Información general acerca de la instalación y configuración

> Service Packs de Microsoft Windows

Instalación

> Instale primero el software de HP (instalación USB)

> Múltiples productos de tratamiento de imágenes HP

Resolución de problemas

> Problemas de instalación

> No se reconoce el dispositivo USB

Aviso de privacidad de HP: EWS (productos de red HP)

Documentación de la impresora HP

Soporte de HP

Requisitos del sistema y de instalación

Este apartado contiene información acerca de algunos requisitos que debe cumplir su sistema para poder instalar este paquete de software.

Requisitos mínimos para todos los sistemas

- Unidad de CD-ROM/DVD-ROM (o acceso a Internet para descargar el software de HP)
- Puerto USB y cable USB disponibles (para dispositivos USB conectados)
- Las conexiones de red y las funciones inalámbricas requieren un entorno de red de trabajo (Ethernet o 802.11b/g/n según el producto HP) para productos HP con capacidad para redes
- Monitor SVGA de 800 x 600 con color de 16 bits (se recomienda color de 32 bits)
- Para el escaneo a todo color con las impresoras multifunción se requieren 50 MB adicionales de espacio en el disco duro
- Disco duro con un espacio disponible para la instalación del software:

- Impresoras HP Photosmart: 1,2 GB en Microsoft® Windows® Vista®; 1,2 GB en Windows 7 y Windows 8; 800 MB en Windows® XP
- Impresoras HP Deskjet Ink Advantage y HP Deskjet serie D: 850 MB en Windows Vista, Windows 7 y Windows 8; 600 MB en Microsoft Windows XP Service Pack 2 o superior
- HP Deskjet Ink Advantage: impresoras que imprimen, escanean y copian y HP Deskjet serie F: impresoras que imprimen, escanean y copian: 1,2 GB en Windows Vista, Windows 7 y Windows 8; 650 MB en Microsoft Windows XP Service Pack 2 o superior
- Impresoras HP Officejet: 2 GB en Windows Vista; 2 GB en Windows 7 y Windows 8; 750 MB en Microsoft Windows XP

- Microsoft® Internet Explorer® 6 o superior
- Se recomienda acceso a Internet
- Se recomienda Adobe® Acrobat® Reader 5 o superior

Requisitos mínimos para los sistemas de Windows

- Microsoft® Windows® Vista, Windows 7 y Windows 8

- Un procesador moderno de 800 MHz y 32 bits (x86) o 64 bits (x64) (se recomienda 1 GHz o superior)
- 512 MB de RAM (se recomienda un mínimo de 1 GB)

- Microsoft Windows XP Home, XP Professional, XP Media Center Edition y Tablet PC Edition (Service Pack 2 o superior)

- Todos los procesadores Intel® Pentium® II, Celeron® o compatibles, 233 MHz (se recomienda Pentium III 300 MHz o superior)
- 128 MB de RAM (se recomienda un mínimo de 256 MB)

- Microsoft Windows XP Professional x64 Edition (Service Pack 1 o superior)

- Se proporciona una solución de impresión básica de HP (y de escaneo, si tiene una impresora multifunción). No se proporciona una solución completa de software de HP para Windows XP Professional x64 Edition y algunas funciones del producto (como los botones del panel frontal) no serán operativos.
- Cualquier AMD® Athlon 64, AMD Opteron, Intel Xeon con soporte para Intel EM64T, Intel Pentium 4 con soporte para Intel EM64T
- 256 MB de RAM (se recomienda un mínimo de 512 MB)

(No admite Windows 2000, 95, 98, 98 Second Edition, Me, 3.1, NT® 4.0, DOS, 2003 y 2008 Server).

Aviso para los usuarios de Microsoft Windows 8

Más información sobre asistencia para Microsoft Windows 8 está disponible en línea en: www.hp.com/go/printerinstall

Información general acerca de la instalación y configuración

- Se necesitan privilegios administrativos para instalar o desinstalar el software de la impresora HP.
- El software de la impresora HP es compatible con varios productos HP. El software de la impresora HP se instala por defecto en la carpeta C:\Program Files\HP. Puede modificar esta carpeta de instalación durante la primera instalación del software de la impresora HP en el equipo. Las instalaciones posteriores de otros productos HP que utilicen el software de la impresora HP utilizarán automáticamente la misma carpeta que la primera instalación. Para modificar la carpeta en la que se instala el software de la impresora HP, primero debe desinstalar todos los dispositivos HP mediante el software de la impresora HP y reinstalar el software de la impresora HP.
- El software de la impresora HP se instalará en el mismo idioma que la instalación anterior en el mismo sistema. Si quiere modificar el idioma del software de la impresora HP, primero debe desinstalar el software de cada dispositivo que utilice el software de la impresora HP, el propio software la impresora HP y, a continuación, reinstalarlo. El software de la impresora HP se instalará en el idioma predeterminado en el sistema operativo del PC (si este idioma es compatible con el software de la impresora HP).
- En aquellos sistemas que solo cumplan con los requisitos mínimos del sistema, la funcionalidad del software de la impresora HP será limitada. El uso de numerosas imágenes o vídeos requiere un sistema que cumpla con los requisitos recomendados para asegurar un rendimiento y una fiabilidad aceptables.

Service Packs de Microsoft Windows

Microsoft distribuye periódicamente Service Packs con actualizaciones y correcciones para los sistemas operativos existentes. Los Service Packs de Windows 7, 8, Vista y XP están disponibles en el sitio web de Microsoft. Visite http://www.microsoft.com para determinar la disponibilidad de los Service Packs de Microsoft y para conseguirlos.

Instalación

Para instalaciones USB instale primero el software HP

Instale el software de HP desde el CD de instalación de la impresora HP antes de conectar el cable USB. El software le indicará cuándo debe conectar el cable USB. Consulte la documentación impresa para instrucciones de instalación detalladas paso a paso.

Múltiples productos de tratamiento de imágenes HP

Cuando se instalan varias instancias del mismo dispositivo, en HP Solution Center aparecen dos entradas. Normalmente, la primera instancia del dispositivo instalado tiene el nombre del dispositivo (por ejemplo, HP Photosmart X series) y la segunda instancia se llama copia 1. Usted puede cambiar estos nombres desde la carpeta de impresoras, cambiando el nombre de cada entrada. Por ejemplo, HP Photosmart X – casa y HP Photosmart X - trabajo. Al cambiar estas entradas también se cambia el nombre del icono de estado y la lista de dispositivos en HP Solution Center.

NOTA: cuando cambie entre estos dispositivos o ubicaciones, asegúrese de que el dispositivo que está intentando utilizar es el predeterminado y está en línea.

Resolución de problemas

Para obtener más ayuda con la solución de problemas, consulte la información de Solución de problemas en pantalla o la documentación impresa incluida con el dispositivo o visite el sitio web de soporte en http://www.hp.com/support.

Problemas de instalación

Recuperación de una instalación inalámbrica incorrecta

Visite http://www.hp.com/go/wirelessprinting para obtener ayuda con la solución de problemas de instalación.

Recuperación de una instalación USB que ha fallado

Si falla la instalación, desenchufe el cable USB, retire y vuelva a insertar el CD de software de HP para volver a instalar el software de HP. El software le indicará cuándo debe conectar el cable USB.

Si no se soluciona el problema, HP le recomienda que revise la información sobre solución de problemas que encontrará en la documentación impresa. También vaya a http://www.hp.com/support para obtener más sugerencias sobre la resolución de problemas para una instalación USB que ha fallado.

No se reconoce el dispositivo USB

Si el dispositivo no se reconoce:

- Asegúrese de que el cable USB esté conectado correctamente. Extraiga el cable USB, compruebe el extremo y haga que coincida con el puerto USB. Asegúrese de que la parte superior no se encuentre mirando hacia abajo. Introduzca por completo un extremo del cable USB en el puerto USB del dispositivo HP y el otro extremo en el puerto USB del equipo. Asegúrese de haber conectado el cable USB en el puerto USB situado en la parte posterior del dispositivo. Algunas impresoras HP tienen un puerto USB en la parte frontal para la conexión directa de una cámara o de una unidad flash. Este puerto USB frontal no se puede utilizar para conectar el dispositivo con el equipo.
- Compruebe que el dispositivo esté encendido. Los dispositivos no se detectarán si el interruptor de encendido está desconectado.
- Pruebe conectar el cable USB en otro puerto USB del equipo.
- Compruebe que la longitud del cable USB no supere los 5 metros (16 pies).
- Asegúrese de que el producto HP no se encuentre en estado de error (compruebe el panel frontal del producto).

Siga las instrucciones de configuración del dispositivo con atención para conectar correctamente el dispositivo al equipo.

Nota de privacidad de HP: EWS (productos de red HP)

El servidor web incorporado (EWS) coloca un pequeño archivo de texto (cookies) en el disco duro cuando se encuentra navegando. Estos archivos permiten que EWS reconozca el equipo la próxima vez que acceda a él. Por ejemplo, si ha configurado el idioma del servidor web incorporado (EWS), la cookie lo recuerda la próxima vez que lo abre y las páginas se muestran en dicho idioma. Aunque algunas cookies se eliminan al finalizar cada sesión (como la cookie que almacena el idioma seleccionado), otras (como la cookie que almacena las preferencias específicas del cliente) se almacenan en el equipo hasta que las elimine de forma manual.

Puede configurar el explorador para aceptar todas las cookies o para que le avise cada vez que vaya a guardarse una cookie, lo que le permite decidir con cuál de ellas quedarse. También puede utilizar el explorador para eliminar las cookies no deseadas.

NOTA: Según el dispositivo, si elige desactivar las cookies, desactivará también una o varias de las siguientes funciones:

- Parámetro de recuerdo del idioma de navegador del EWS
- Personalización de la página principal de EWS y los vínculos personalizados
- Inicio en el lugar donde dejó la aplicación (especialmente útil si utiliza asistentes de configuración)
- Para obtener más información sobre la forma en que debe modificar los parámetros de privacidad y de cookies, así como la manera de visualizar o suprimir dichas cookies, consulte la documentación disponible con el navegador Web.

Documentación de la impresora HP

La información contenida en la documentación impresa reemplaza la información de Ayuda en pantalla. En caso de discrepancia entre la documentación impresa y la Ayuda en pantalla, la documentación impresa contiene la información más actualizada.

### Soporte de HP

Números de teléfono de soporte

Si desea una lista más actualizada con los números de teléfono del soporte técnico de HP e información sobre el coste de las llamadas, consulte www.hp.com/support.

Windows® y Microsoft Windows® son marcas registradas en los EE. UU. por Microsoft Corporation. Windows Vista es una marca comercial o una marca comercial registrada en los EE. UU. y en otros países por Microsoft Corporation. Esta información está sujeta a cambios sin previo aviso y se proporciona "tal cual" sin ningún tipo de garantía. Hewlett-Packard no será responsable de daños directos, indirectos, especiales, secundarios o resultantes relacionados con el uso de este material. Copyright(c) Hewlett-Packard Co. 2012.

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